【付款相關FAQ】
Q1.如何確認訂單有沒有成立？
訂單成立後系統會送通知信件至您留下的會員信箱，
也可於官網登入後至『我的帳戶』>『訂單』內查看喔！
Q2.刷卡不確定有沒有付款成功？
刷卡付款訂單成立後會進入銀行對帳排程作業(約一小時)，
可於稍晚自行由登入帳號至『我的帳戶』>『訂單』查看訂單狀態。
若顯示“付款失敗”即表示付款不成功，將不會進行扣款及出貨安排。
Q3.訂單成立後可以修改資訊嗎？
為避免延誤出貨的狀況，訂單成立後無法幫您更改商品明細、拆併訂單、配送地址，或修改付款及配送方式！
可自行取消訂單並重新下單,或聯絡客服協助處理。此外，每張訂單僅能有一個配送地址，若需2個以上配送地，建議您分單訂購。
【退換貨相關FAQ】
Q1.退貨需要付運費嗎?
鑑賞期內KidsWorld123提供一次免費退貨服務。
注意！ 退貨後訂單保留商品金額若未達訂購時享有免運門檻，需負擔原出貨運費於退款款項內扣除。
Q2.商品有問題怎麼辦？
若商品有異常疑慮，請您提供商品實際照片並寄E-mail至mktg.aquaview@gmail.com，並且附上您的手機號碼/訂單編號，可以加速查詢流程喔！待收到後我們將會盡快請相關部門確認並且回覆。
若需要退貨請參考【退換貨政策】流程
Q3.商品超過猶豫期時，如保持商品完整且均無使用的狀況下，是否還能退換貨？
KidsWorld123提供了長達7天的猶豫期，在猶豫期內商品有任何問題，請您寄E-mail至mktg.aquaview@gmail.com，將由相關人員為您處理，若超過猶豫期即無法協助辦理退換貨。
【配送相關FAQ】
Q1.我要如何查詢配送進度？
登入會員後，至【我的帳戶】>【訂單】查詢配送狀況
Q2.請問有配送至離島嗎？離島的範圍有哪些？
離島正常配送喔！範圍包括澎湖地區、金門地區、馬祖地區、東引地區、烏坵地區、綠島地區、蘭嶼地區、琉球地區
Q3.請問送貨地址可指定郵政信箱嗎？
目前商品的配(寄)送需有指定收貨地址，故無法指定郵政信箱為配送地。
Q4.我在KidsWorld123確認訂單後，多久可以收到商品呢？
除特殊原因外（預購、特別訂製商品除外），一般在訂單確認後十個工作天內(不含例假日)將貨品運送到指定地點。您可在KidsWorld123【會員中心】內，查詢您最近訂購商品的送貨狀態(【配送中】表示已通知廠商出貨；【已配送】表示廠商已送交郵局或貨運寄送)。
Q5.訂單已超過配送時間為何還沒收到商品？
請您至首頁右上方【聯絡我們】填表與我們聯絡，我們將儘速為您查詢商品流向。
